Lorsqu'une erreur se produit
Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple si l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple, le voyant Alarme (Alarm) clignote ou les voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm) clignotent alternativement.
Pour Windows, un code de support (numéro de l'erreur) peut s'afficher sur l'écran de l'ordinateur.
Pour macOS, vous pouvez vérifier le code de support (numéro d'erreur) sur l'interface utilisateur distante.
Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
|
Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
|
2 clignotements |
Il n'y a plus de papier dans l'imprimante ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. |
|
|
Le papier ne peut pas être alimenté car les rouleaux d'entraînement du papier sont sales. |
||
|
Si le voyant Papier (Paper) clignote également : Les paramètres de format du papier sur le pilote d'imprimante ne correspondent pas au format de papier enregistré dans l'imprimante. |
||
|
3 clignotements |
Bourrage papier au niveau du bac de sortie papier ou du réceptacle arrière. |
|
|
4 clignotements |
La tête d'impression n'est pas installée correctement. |
|
|
5 clignotements |
La valve d'encre est fermée. |
|
|
La tête d'impression n'est pas identifiée. |
||
|
Les têtes d'impression appropriées ne sont pas installées. |
||
|
8 clignotements |
La cartouche d'entretien n'est pas installée. |
|
|
La cartouche d'entretien actuellement installée ne peut pas être utilisée avec cette imprimante. |
||
|
La cartouche d'entretien ne peut pas être reconnue. |
||
|
La cartouche d'entretien est presque pleine. |
||
|
La cartouche d'entretien est pleine. |
||
|
9 clignotements |
La bande d'expédition ou le matériau protecteur peut encore être attaché au support de tête d'impression. |
|
|
11 clignotements |
Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels. |
|
|
La taille du papier qui ne peut pas être chargé est spécifié. |
||
|
14 clignotements |
La tête d'impression n'est pas identifiée. |
|
|
15 clignotements |
La tête d'impression n'est pas identifiée. |
|
|
25 clignotements |
Le moment du remplacement des pièces internes approche. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignotements alternatifs
(B) S'éteint
|
Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
|
2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
3 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
4 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
5 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
6 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
8 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
9 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
|
|
10 clignotements |
Une erreur nécessitant une réparation s'est produite. |
|
|
Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
Lorsqu'un code de support et un message s'affichent sur l'écran de l'ordinateur (Windows) :
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs avec les codes de support, reportez-vous à la section Liste des codes de support d'erreur.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.
